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Volcom si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. In caso di modifica, ad ogni ordine saranno applicabili le Condizioni Generali di Vendita in vigore il giorno dell'ordine. Qualsiasi ordine di un Prodotto offerto sul sito implica che l'Acquirente abbia accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
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Identificazione dell'Acquirente e del Cliente
Le parti concordano quanto segue:
Il venditore Volcom o www.volcom.eu è identificato come la società VOLCOM SAS, una società con un capitale di 27.376.388 EUR, la cui sede legale si trova all'1 allée Belharra, BAIA Park 64600 Anglet, Francia, registrata presso il TCR di Bayonne con il numero 488 298 621, la cui partita IVA intracomunitaria è FR 32488298621 e rappresentata dal sig. Joost GROOTSWAGERS.
VOLCOM SAS è membro del programma Eco TLC con il numero 4000003552.
Volcom può essere contattato:
Per telefono dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00 (UTC+01:00) (servizio gratuito + costo di una chiamata locale)
Elenco dei numeri di telefono:
Paesi Bassi +31 85 2081 367
Danimarca +45 78 78 75 42 91
Irlanda +353 76 888 6779
Finlandia +358 75 325 1357
Belgio +32 78 48 07 24
Svezia +46 10 138 85 74
Portogallo +351 308 807 439
Lussemburgo +352 2786 21 68
Per e-mail: [email protected]
IDU nº FR219232_11KFKV
Il Cliente o l'Acquirente su www.volcom.eu deve essere maggiorenne e un cliente privato i cui acquisti non siano effettuati a fini commerciali.
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Identificazione del Cliente sul Sito
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Affinché il cliente sia facilmente identificabile attraverso l'inserimento contemporaneo della e-mail e della password, il Cliente autorizza espressamente www.volcom.eu a depositare sul suo hard disk un file denominato "cookie" il cui unico scopo è quello di facilitare la suddetta identificazione.
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Prodotti
Gli articoli presenti su www.volcom.eu sono disponibili fino ad esaurimento scorte. Le descrizioni e le foto che li illustrano sono riportate nel modo più accurato possibile; tuttavia, in caso di errori o omissioni, www.volcom.eu non può essere ritenuto responsabile. Le foto illustrative a supporto del testo dei prodotti non sono contrattuali.
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Offerte e promozioni
VALIDITÀ DELL'OFFERTA
Ogni ordine effettuato su www.volcom.eu è considerato come un'accettazione da parte del cliente dei prezzi dei prodotti e dei servizi proposti in vendita, nonché delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I prezzi sono espressi in euro e comprendono tutte le tasse, escluse le spese di consegna, se applicabili. L'IVA aggiunta a un ordine è quella applicabile nel paese di consegna.I prezzi dei prodotti presentati su www.volcom.eu possono essere modificati. Volcom si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. I prezzi indicati al momento dell'acquisto sono quelli applicabili a tale acquisto.
Un codice promozionale non può essere applicato o detratto dalla fattura del cliente una volta convalidato l'ordine. Il cliente può chiedere al servizio clienti di annullare l'ordine, se possibile, o di effettuare un reso, se necessario.Il codice ricevuto dal cliente come offerta di benvenuto non è valido sui nostri prodotti scontati (Good Deals, Volcom Days, Sales...)
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Ordine e controllo dei dati
Qualsiasi ordine convalidato su www.volcom.eu prima delle 7:00 (ora locale UTC+1) per Belgio, Danimarca, Finlandia, Repubblica d'Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Svezia, o prima delle 6:00 (ora locale UTC+1) per il Portogallo, dal lunedì al venerdì, sarà preparato e spedito il giorno stesso. Una volta scaduto questo termine, la spedizione avverrà il giorno lavorativo successivo. Questo periodo di servizio non è garantito nei giorni festivi e in determinati periodi (carico di lavoro intenso, inventari, ecc.).
Volcom verificherà gli ordini effettuati su www.volcom.eu; a seguito di tali verifiche, sulla base di vari criteri, il nostro Servizio Clienti potrà contattarti per chiederti ulteriori informazioni di supporto. Verrà avviata un'indagine su eventuali presunte frodi e, se necessario, verranno intraprese azioni legali. Inviando il tuo ordine, accetti questi termini e condizioni.
Volcom si riserva il diritto di rifiutare un ordine per qualsiasi motivo. Volcom si riserva inoltre il diritto di annullare qualsiasi acquisto (ordine già accettato) senza essere ritenuta responsabile per danni o costi sostenuti, per i seguenti motivi:- Il prodotto non è più disponibile
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- Abbiamo motivo di credere che tu sia un minorenne
- Abbiamo motivo di credere che tu sia un rivenditore
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Pagamento
SICUREZZA DEL PAGAMENTO
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Per informazioni: Ogone è un fornitore di servizi tecnici e non si occupa di controversie relative agli ordini. Devono essere risolte direttamente con www.volcom.eu e/o con il vostro istituto bancario.
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Consegne
PAESE DI CONSEGNA
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A questo tempo di preparazione vanno aggiunti i tempi di consegna indicati nella sezione Prezzi e tempi di consegna.
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- Belgio
- Danimarca
- Finlandia
- Repubblica d'Irlanda
- Italia
- Lussemburgo
- Paesi Bassi
- Portogallo
- Svezia
Nota: le caselle postali non possono essere consegnate.
Indipendentemente dal servizio scelto dal cliente (standard o espresso), Volcom utilizzerà i seguenti corrieri: SoColissimo, SEUR e DHL.PROBLEMI DI CONSEGNA
Il cliente è tenuto a comunicare al trasportatore e a Volcom tutte le prenotazioni relative al prodotto accettato (ad es. pacco danneggiato, già aperto, ecc.) entro tre giorni dal ricevimento dello stesso.
Il cliente può quindi usufruire dei termini di rimborso previsti a tale scopo.
PREZZI E TEMPI DI CONSEGNATerritorio Servizio Vettore Tempi di consegna <75€ >75€ Belgio
Standard SoColissimo 3-5 giorni lavorativi 9.00€
Gratuito Esprimi TNT Express 1-2 giorni lavorativi 12.00€ 12.00€ Portogallo Standard SEUR 3-5 giorni lavorativi 9.00€ Gratuito Esprimi SEUR Express 1-2 giorni lavorativi 12.00€ 12.00€ Italia, Lussemburgo,
Paesi BassiStandard DPD 4-5 giorni lavorativi 9.00€ Gratuito Esprimi DHL Express 1-2 giorni lavorativi 12.00€ 12.00€ Danimarca, Finlandia,
Irlanda, SveziaStandard DPD 5-6 giorni lavorativi 15.00€ Gratuito Esprimi DHL Express 1-2 giorni lavorativi 20.00€ 20.00€ I tempi di consegna si intendono esclusi i tempi di preparazione. Qualsiasi ordine convalidato su www.volcom.eu prima delle 7:00 (ora locale UTC+1) per Belgio, Danimarca, Finlandia, Repubblica d'Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Svezia, o prima delle 6:00 (ora locale UTC+1) per il Portogallo, dal lunedì al venerdì, sarà preparato e spedito il giorno stesso. Una volta scaduto questo termine, la spedizione avverrà il giorno lavorativo successivo. Questo servizio non è garantito nei giorni festivi e in determinati periodi (carico di lavoro intenso, inventari, ecc.).
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Restituisce
Indipendentemente dal luogo di consegna degli articoli, www.volcom.eu si impegna a rimborsare gli articoli che il cliente desidera restituire secondo i termini indicati di seguito.
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto per trenta (30) giorni di calendario dopo aver ricevuto o ritirato l'intero ordine. (Si tratta di sedici (16) giorni in più rispetto al periodo di recesso legale).
Durante questo periodo, è possibile restituire i prodotti non danneggiati senza dover fornire una motivazione o pagare una penale. Se i prodotti ricevuti sono danneggiati, si applica la procedura di garanzia. Per gli ordini superiori a 75€ la restituzione è offerta da Volcom, mentre per gli ordini inferiori a 75€ il cliente restituirà l'ordine con mezzi propri. Volcom si riserva il diritto di modificare queste ultime condizioni.
Tutti i prodotti possono essere oggetto di recesso dal contratto, tranne quelli esclusi dall'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo francese. Tra questi rientrano i prodotti personalizzati su richiesta dell'utente, i prodotti non sigillati e i prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici.
I prodotti restituiti devono essere integri e completi e non devono essere stati indossati per un periodo prolungato.
Per esercitare il diritto di recesso, utilizzare il modulo qui o indicare chiaramente che si intende restituire il prodotto a Volcom al seguente link: https://eureturns.volcom.com/
Seguire la procedura illustrata online.
Volcom confermerà la ricezione del recesso via e-mail.
Poiché su www.volcom.eu non effettuiamo cambi, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine per la taglia o il colore che desideri.
Dovrà quindi restituire i prodotti a Volcom entro quattordici (14) giorni dal ritiro. L'indirizzo è Volcom - ZA Atlantisud - Rue de la Piste - 4023 Saint Geours de Maremne, Francia.
Una volta che il vostro reso è stato ricevuto ed elaborato dal nostro team logistico, vi sarà inviata un'e-mail informativa e sarete rimborsati tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine (carta o PayPal) nel più breve tempo possibile.
Volcom vi rimborserà i prodotti restituiti, a condizione che siano rispettati i termini di cui sopra, e le spese di spedizione standard per i prodotti se state restituendo l'intero ordine. Le spese di consegna in uscita con un supplemento sono rimborsate al livello delle spese di consegna standard. Le spese di consegna in uscita vengono rimborsate separatamente.
Se non si restituisce l'intero ordine, Volcom non rimborserà le spese di spedizione.
Attenzione: qualsiasi articolo danneggiato, rovinato, sporco o incompleto (senza etichetta e confezione originale trasparente) sarà rifiutato da Volcom.
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Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito www.volcom.eu, siano essi visivi o sonori, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti dal diritto d'autore, dai diritti di marchio o brevetto e dal diritto all'immagine. Sono di proprietà esclusiva di www.volcom.eu. E' in ogni caso formalmente vietato il reindirizzamento ipertestuale verso il sito www.volcom.eu ed in particolare l'utilizzo delle tecniche di framing, deep-linking, in-line linking o di qualsiasi altra tecnica di deep link. In ogni caso, qualsiasi link, anche se tacitamente autorizzato, deve essere rimosso su semplice richiesta di www.volcom.eu. In generale, è vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale del sito www.volcom.eu.
Per poter utilizzare gli elementi o le informazioni contenute nel sito, è necessario ottenere il consenso di Volcom in anticipo.
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Politica di garanzia
La politica di garanzia di Volcom si applica quando un prodotto viene utilizzato in condizioni normali per gli scopi per cui è stato progettato.
Questa garanzia non copre:
- Deterioramento causato dalla normale usura;
- Deterioramento causato da uso improprio e/o negligenza;
- Deterioramento causato da una manutenzione inadeguata;
- Deterioramento causato dalla naturale degradazione dei colori e dei materiali nel corso del tempo;
- Deterioramento causato da danni accidentali o conseguenti;
- Deterioramento causato da alterazioni del prodotto.
Per richiedere la garanzia, contattare il rivenditore Volcom presso il quale è stato acquistato il prodotto: il punto vendita fisico o il sito web del venditore terzo.
ACQUISTI DAI SITI UFFICIALI VOLCOM
La politica di garanzia Volcom riportata di seguito si applica solo agli acquisti effettuati sui seguenti siti web:
www.volcom.eu
www.volcom.es
www.volcom.fr
www.volcom.de
www.volcom.ch
www.volcom.co.uk
I siti web di Volcom non offrono un servizio post-vendita per gli acquisti effettuati presso i negozi fisici del marchio o i negozi multimarca.
Politica di garanzia legale
Tutti i prodotti in vendita sui siti web sono soggetti alla garanzia legale di conformità (articoli L. 217-1 e seguenti del Codice del consumo francese) e alla garanzia per vizio occulto (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese), il che significa che è possibile restituire qualsiasi prodotto difettoso o non conforme.
Volcom, società con sede legale in 1 allée Belharra, Baia Park, Anglet 64600, Francia, garantisce la conformità dei prodotti oggetto del contratto nell'ambito di queste due garanzie legali.
"Il consumatore ha due anni di tempo dalla consegna di un articolo per far valere la garanzia legale di conformità se si manifesta un problema di conformità. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del problema di conformità e non la data di comparsa.
Se il contratto di vendita di un articolo prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale su base continuativa per oltre due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio per tutto il periodo di fornitura specificato.
Durante questo periodo, il consumatore deve solo dimostrare l'esistenza del problema di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio e non la data in cui si è manifestato. La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista di fornire, se del caso, tutti gli aggiornamenti necessari per garantire che l'articolo continui a essere conforme.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione di un articolo entro trenta giorni dalla sua richiesta, gratuitamente e senza notevoli disagi per lui.
Se l'articolo viene riparato in base alla garanzia legale di conformità, il consumatore ha a disposizione un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione dell'articolo, ma il venditore lo costringe ad accettare la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione dell'articolo.
Il consumatore può ottenere una riduzione sul prezzo di acquisto conservando l'articolo o porre fine al contratto ricevendo un rimborso completo per la restituzione dell'articolo se:
1. Il professionista si rifiuta di riparare o sostituire l'articolo;
2. La riparazione o la sostituzione dell'articolo avviene dopo trenta giorni;
3. La riparazione o la sostituzione dell'articolo causa notevoli disagi al consumatore, ad esempio se quest'ultimo deve sostenere le spese di restituzione o di ritiro dell'articolo non conforme o deve sostenere le spese di installazione dell'articolo riparato o sostituito;
4. La non conformità dell'articolo persiste nonostante i tentativi del venditore di renderlo conforme.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo dell'articolo o alla risoluzione del contratto quando il problema di conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto. In questa situazione, il consumatore non è tenuto a chiedere prima la riparazione o la sostituzione dell'articolo.
Il consumatore non ha il diritto di annullare la vendita se il problema di conformità è minore.
Qualsiasi periodo in cui l'articolo non è disponibile all'uso perché viene riparato o sostituito sospende la garanzia residua fino alla consegna dell'articolo ricondizionato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo francese.
Il venditore che in malafede ostacola l'applicazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile massima di 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del suo fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo francese).
Il consumatore è inoltre coperto dalla garanzia legale per vizi occulti di cui agli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese per due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia consente una riduzione del prezzo se l'articolo viene conservato o un rimborso completo se l'articolo viene restituito".
Applicazione delle garanzie legali
- Invia la tua richiesta di garanzia a [email protected]. Allega le seguenti informazioni:
- 1 o 2 fotografie dell'articolo danneggiato/difettoso;
- Il numero d'ordine dell'acquisto online;
- Il numero di modello e;
- Il numero di riferimento dell'articolo danneggiato/difettoso.
(Volcom si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta incompleta).
- Quando i nostri tecnici specializzati avranno ricevuto ed esaminato il vostro reclamo, vi contatteremo per offrirvi un rimborso in base alla garanzia.
Se il nostro team di qualità conclude che c'è un difetto, riceverete un rimborso per il costo totale dell'articolo. Uno dei nostri rappresentanti vi spiegherà come restituire l'articolo. Una volta ricevuto l'articolo da Volcom, il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine (carta o PayPal).
ESENZIONI DALLA POLIZZA DI GARANZIA
I servizi online di Volcom possono discostarsi dalla politica di garanzia per applicarla alle seguenti eccezioni:
- Se l'acquisto viene effettuato al di fuori dell'UE ma il cliente risiede attualmente nell'UE;
- Se il rivenditore Volcom è irraggiungibile;
- Se il negozio è chiuso.
Contattaci via e-mail: [email protected].
Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia legale, a condizione che il loro utilizzo sia stato normale e che siano stati seguiti i consigli per la manutenzione.
ESTRATTI DAL CODICE DEL CONSUMO E DAL CODICE CIVILE FRANCESE:
Garanzia legale di conformità
- Articolo L. 217-3 del Codice del Consumo Francese: Il venditore deve fornire un articolo conforme al contratto e ai criteri di cui all'articolo L. 217-5.
Essi sono responsabili di qualsiasi problema di conformità esistente al momento della consegna dell'articolo ai sensi dell'articolo L. 216-1 che si manifesti entro due anni dalla consegna.
Quando il contratto di vendita include elementi digitali:
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Se il contratto prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per meno di due anni o per due anni esatti, o se il contratto non indica per quanto tempo continuerà la fornitura, il venditore è responsabile di qualsiasi problema di conformità con tale contenuto digitale o servizio digitale che si manifesti entro due anni dalla consegna dell'articolo;
2. Se il contratto specifica la fornitura continua di contenuto digitale o di un servizio digitale per oltre due anni, il venditore è responsabile di qualsiasi problema di conformità con tale contenuto digitale o servizio digitale che si manifesti durante il periodo di fornitura ai sensi del contratto.
Per tali articoli, il periodo applicabile non priva il consumatore del diritto all'aggiornamento in conformità all'articolo L. 217-19.
Nello stesso periodo, il venditore è responsabile anche dei problemi di conformità causati dall'imballaggio o dalle istruzioni di montaggio o di installazione quando l'installazione è a suo carico in base al contratto o è stata effettuata per suo conto, o quando l'installazione errata, effettuata dal consumatore come previsto dal contratto, è causata da lacune o errori nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore.
Questo periodo di garanzia si applica fatti salvi gli articoli 2224 e seguenti del Codice civile francese. Il periodo durante il quale il consumatore può agire inizia a decorrere dal giorno in cui il consumatore scopre il problema di conformità.
- Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo Francese: L'articolo è conforme al contratto se soddisfa i seguenti criteri, a seconda dei casi:
- Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica stabilita nel contratto;
- È adatto a qualsiasi scopo particolare ricercato dal consumatore, di cui il venditore è stato messo a conoscenza al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;
- Viene consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, che devono essere fornite in linea con il contratto;
- Viene aggiornato in base al contratto.
- Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo franceseOltre ai criteri di conformità previsti dal contratto, l'articolo è conforme se soddisfa i seguenti criteri:
È adatto all'uso abituale previsto per un articolo simile, tenendo conto di tutte le disposizioni pertinenti del diritto dell'Unione europea o nazionale e di tutte le norme tecniche o, in loro assenza, dei codici di condotta specifici applicabili al settore interessato;
Ha le qualità che il venditore ha condiviso con il consumatore sotto forma di campione o modello prima della conclusione del contratto;
Se del caso, la versione più recente dei suoi elementi digitali viene fornita al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;
Se applicabile, viene consegnato con tutti gli accessori, compresi gli imballaggi, e le istruzioni di installazione che il consumatore potrebbe legittimamente aspettarsi;
Se del caso, viene fornito con gli aggiornamenti che il consumatore potrebbe legittimamente aspettarsi, in conformità con l'articolo L. 217-19;
Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, anche in termini di durata, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore potrebbe legittimamente aspettarsi per articoli dello stesso tipo, data la natura dell'articolo e qualsiasi dichiarazione pubblica fatta dal venditore, da chiunque si trovi a monte della catena di transazione, o da chiunque agisca per loro conto, anche nella pubblicità o nell'etichettatura.
II.- Tuttavia, il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche menzionate nella sezione precedente se queste dimostrano:
Che non ne erano a conoscenza e non potevano legittimamente conoscerle;
2. Che, al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state corrette in condizioni paragonabili a quelle iniziali; oppure
3. Che le dichiarazioni pubbliche non potevano influenzare la decisione di acquisto. Che le dichiarazioni pubbliche non avrebbero potuto influenzare la decisione di acquisto.
III.- Il consumatore non può contestare la conformità adducendo un problema con una o più caratteristiche particolari del bene se è stato specificamente informato che queste non sono soggette ai criteri di conformità di cui al presente articolo, che ha espressamente e separatamente accettato durante la conclusione del contratto.
- Articolo L. 217-7 del Codice del consumo francese: I problemi di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna dell'articolo, compreso un articolo con elementi digitali, sono considerati, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna, a meno che tale ipotesi non sia incompatibile con la natura dell'articolo o del problema specificato.
Per i beni di seconda mano, il periodo è di dodici mesi.
Quando il contratto di vendita di un bene che include elementi digitali prevede la fornitura continua di contenuto digitale o di un servizio digitale, qualsiasi problema di conformità che si manifesti si considera esistente al momento della consegna:
1. Per due anni dalla consegna del bene, se il contratto prevede la fornitura per meno di due anni o per due anni esatti, o se il contratto non indica per quanto tempo continuerà la fornitura;
Per il periodo in cui il contenuto digitale o il servizio sono forniti in base al contratto, qualora quest'ultimo preveda la fornitura per oltre due anni.
- Articolo L. 217-12 del Codice di Commercio Francese: I problemi di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna dell'articolo, compreso un articolo con elementi digitali, sono considerati, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna, a meno che tale ipotesi non sia incompatibile con la natura dell'articolo o del problema specificato.
Per i beni di seconda mano, il periodo è di dodici mesi.
Quando il contratto di vendita di un bene che include elementi digitali prevede la fornitura continua di contenuto digitale o di un servizio digitale, qualsiasi problema di conformità che si manifesti si considera esistente al momento della consegna:
1. Per due anni dalla consegna del bene, se il contratto prevede la fornitura per meno di due anni o per due anni esatti, o se il contratto non indica per quanto tempo continuerà la fornitura;
Per il periodo in cui il contenuto digitale o il servizio sono forniti in base al contratto, qualora quest'ultimo preveda la fornitura per oltre due anni.
Qualsiasi rifiuto da parte del venditore di accettare la scelta del consumatore o di rendere l'articolo conforme deve essere espresso per iscritto o su un supporto durevole.
- Articolo L. 217-13 del Codice del consumo francese: Qualsiasi articolo riparato in base alla garanzia legale di conformità ha una garanzia estesa di sei mesi.
Se il consumatore accetta una riparazione, ma questa non viene accettata dal venditore, la fornitura di un prodotto sostitutivo per ottenere la conformità fa scattare un nuovo periodo di garanzia legale di conformità per il prodotto sostitutivo. Tale garanzia si applica a partire dal giorno in cui l'articolo sostitutivo viene consegnato al consumatore.
- Articolo L. 217-28 del Codice del Consumo Francese: Se il consumatore chiede al venditore, durante il periodo di garanzia legale o commerciale concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene, il ricondizionamento coperto dalla garanzia, qualsiasi periodo di indisponibilità sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ricondizionato.
Questo periodo decorre dal momento in cui il consumatore richiede l'intervento o fornisce l'articolo in questione per la riparazione o la sostituzione, se quest'ultimo punto è più favorevole per il consumatore.
Il periodo di garanzia viene sospeso anche quando il consumatore e il venditore avviano trattative per giungere a un accordo amichevole.
Garanzia sui difetti nascosti
- Articolo 1641 del Codice civile francese: Il venditore è responsabile dei vizi occulti dell'oggetto venduto che lo rendono inadatto alla sua destinazione o ne limitano l'uso a tal punto che l'acquirente non lo avrebbe acquistato o lo avrebbe pagato meno se ne fosse stato a conoscenza.
- Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile francese: L'azione legale basata su un vizio occulto deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
Nella situazione di cui all'articolo 1642-1, l'azione deve essere intentata, pena l'inammissibilità, nell'anno successivo alla data in cui il venditore non è più responsabile dei difetti visibili o dei problemi di conformità.
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Protezione dei dati
PROTEZIONE DEI DATI
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Stipulazioni varie
FORZA MAGGIORE
Volcom non sarà responsabile dell'inadempimento totale o parziale degli obblighi derivanti dal presente contratto, se l'inadempimento è causato da un evento di forza maggiore, in particolare in caso di perturbazione o sciopero totale o parziale dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, inondazione o incendio. Le parti si impegnano a consultarsi reciprocamente nel più breve tempo possibile per determinare le modalità di trattamento dell'ordine durante l'evento di forza maggiore. Dopo un'interruzione di (un) 1 mese dovuta ad un evento di forza maggiore, le Parti saranno liberate dai reciproci obblighi.
TUTTO L'ACCORDO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e il riepilogo dell'ordine inviato al cliente costituiscono un insieme contrattuale che riassume tutti gli accordi presi dalle parti.
RETENZIONE E ARCHIVIO DELLE TRANSAZIONI
Le fatture sono archiviate su un supporto affidabile e duraturo in modo che sia una copia vera e duratura.
LEGGE APPLICABILE - CORTE CON GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le relazioni contrattuali tra Volcom e il cliente sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, la competenza esclusiva è attribuita ai tribunali francesi competenti. Tuttavia, Volcom si impegna a cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale. -
Klarna
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Paga in 14 giorni: Il periodo di pagamento è di 14 giorni dalla spedizione della merce o dei biglietti/data di disponibilità del servizio. Potete trovare i termini e le condizioni complete per i mercati in cui questo metodo di pagamento è disponibile qui: Finlandia e Paesi Bassi.
Bonifico bancario diretto: Disponibile nei Paesi Bassi. Il tuo conto verrà addebitato direttamente dopo l'invio dell'ordine. Informazioni generali su Klarna e le condizioni d'uso per paese sono disponibili su klarna.com. I vostri dati personali vengono trattati in conformità con la legge sulla protezione dei dati e in conformità con le informazioni contenute nella dichiarazione sulla privacy di Klarnas.
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