Informativa sulla privacy

La presente Privacy Policy ("Policy") descrive come utilizziamo i vostri dati personali raccolti tramite www.volcom.eu ("Sito Web"), e con altri mezzi (ad esempio, attraverso i social media, i cookie, ecc.). Si prega di leggere attentamente la presente Informativa. 

Volcom rispetta la privacy di tutti i visitatori del suo sito web e desidera fornire la migliore esperienza possibile. Questa Politica spiega quali dati personali raccogliamo su di te, come li utilizziamo e le regole che seguiamo per garantire la sicurezza.

• Dati personali che possiamo raccogliere su di voi

  Raccoglieremo vari tipi di dati personali su di voi per gli scopi descritti nella presente Politica, e in particolare:
  
  - Informazioni di contatto (come il nome, la data di nascita, la nazionalità, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale, il numero di telefono e qualsiasi altro dato personale) che ci fornite compilando i moduli sul sito web, anche se vi iscrivete alla nostra newsletter o vi registrate e create un account sul sito web;
  - Dettagli di qualsiasi transazione da voi effettuata;
  - Dati personali che possono essere contenuti nelle comunicazioni che ci inviate, ad esempio per segnalare un problema o per inviare domande, dubbi o commenti riguardanti il sito web o il suo contenuto;
  - Informazioni derivanti da sondaggi che potremmo, di tanto in tanto, condurre sul Sito Web a scopo di ricerca, se scegliete di rispondere o di partecipare ad essi;
  - Informazioni sul vostro utilizzo e sulla navigazione del nostro Sito Web, come l'indirizzo IP e altri identificatori di dispositivi, il vostro sistema operativo e il tipo di browser, e informazioni sulle pagine del sito Web che visitate, raccolte tramite cookie o altre tecnologie di tracciamento;
  - Informazioni personali raccolte da terzi, come i dati che accettate di condividere con noi sui social network accessibili al pubblico (e.g., Facebook, Instagram, ecc.) e/o che potremmo raccogliere da altri database accessibili pubblicamente.
  
  Non siete obbligati a fornire tali informazioni. Il conferimento dei vostri dati personali (in particolare, i vostri dati personali, la vostra e-mail, il vostro indirizzo e il vostro numero di telefono) è necessario per l'elaborazione del vostro ordine di acquisto di prodotti sul Sito, per la fornitura di altri servizi forniti sul Sito su vostra richiesta, o per l'adempimento dei nostri obblighi previsti dalla legge o dai regolamenti, a seconda dei casi. Il rifiuto di fornirci i dati personali necessari per l'esecuzione delle finalità di cui sopra può di conseguenza impedirci di evadere il tuo ordine di acquisto di prodotti venduti sul Sito o di adempiere agli obblighi previsti dalla legge o da altri regolamenti. Pertanto, il mancato conferimento dei dati personali può costituire, in alcuni casi, un motivo legittimo e giustificato per non evadere l'ordine di acquisto dei prodotti venduti sul Sito o per non fornire i servizi proposti sul Sito.

  Il conferimento a noi di ulteriori dati personali diversi da quelli necessari per l'adempimento di obblighi legali o contrattuali e per la corretta navigazione nei nostri servizi con i dati di traffico necessari è, al contrario, facoltativo e non ha alcuna conseguenza sull'utilizzo del Sito e dei suoi servizi o sull'acquisto di prodotti sul Sito. Vi informeremo in ogni momento se la comunicazione dei vostri dati personali è obbligatoria o facoltativa, contrassegnando con un apposito simbolo (*) le informazioni richieste o i dati necessari per l'acquisto di prodotti e/o per la fornitura dei servizi richiesti sul Sito. 

• Gestione dei dati personali

  Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Ci forniscono la piattaforma di e-commerce online che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi a voi.
  I suoi dati sono memorizzati attraverso l'archiviazione dei dati di Shopify, i database e l'applicazione generale Shopify. Essi memorizzano i suoi dati su un server sicuro dietro un firewall.
  Per ulteriori informazioni, si consiglia di leggere l'Informativa sulla privacy di Shopify. 

• Link a siti di terze parti

  Per la vostra comodità e per migliorare l'uso del nostro sito web, abbiamo inserito dei link a siti di terze parti, che non sono soggetti a questa politica. Tali link indirizzano gli utenti lontano dai nostri servizi e dal nostro sito web, dove sono al di fuori del nostro controllo. Tali link includono, in particolare, partner che utilizzano il logo Volcom nel contesto di un accordo di co-branding, o che vendono prodotti Volcom.
  
  I siti verso i quali si può essere reindirizzati hanno le proprie politiche sulla privacy, e Volcom non può essere ritenuta responsabile per il contenuto o le attività di tali siti. L'utente è quindi l'unico responsabile delle sue visite a tali siti. Si prega di notare che tali siti possono utilizzare i propri cookie per raccogliere, utilizzare o sollecitare dati personali.

• Biscotti

  Il nostro sito web utilizza i cookie. Maggiori informazioni possono essere trovate nella nostra Politica sui cookie.

• Utilizzo dei dati personali

  Ogni volta che trattiamo i vostri dati personali, lo facciamo sulla base di una "giustificazione" legittima (o base legale) del trattamento. Nella maggior parte dei casi, il trattamento dei vostri dati personali sarà giustificato su una delle seguenti basi:
  - il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto con voi o per l'adozione di misure da voi richieste per la stipula di un contratto (ad esempio, un contratto di vendita);
  - il trattamento è necessario per noi per adempiere a un obbligo di legge;
  - il trattamento è nel nostro legittimo interesse come azienda e i nostri interessi non sono superati dai vostri interessi, diritti o libertà fondamentali. I nostri interessi legittimi possono includere il nostro interesse a utilizzare i dati personali dei clienti e degli utenti del sito web per condurre e sviluppare le nostre attività commerciali (anche attraverso attività di marketing standard) con i clienti attuali e potenziali e gli utenti del sito web; e a stabilire, esercitare o difendere le rivendicazioni legali;
  - il trattamento si basa sul vostro previo consenso esplicito, come le attività di marketing segmentate e personalizzate.

  Le finalità per le quali trattiamo i vostri dati personali sono le seguenti:	Il trattamento dei vostri dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
  1. Elaborare i vostri acquisti e fornirvi i servizi e le informazioni offerte attraverso il sito web e da voi richieste	Esecuzione di un contratto
  2. 2. Amministra il tuo conto presso di noi	Esecuzione di un contratto
  3. 3. Verificare ed effettuare transazioni finanziarie in relazione ai pagamenti effettuati	Esecuzione di un contratto
  4. 4. Verificare il download dei dati dal sito web	Il nostro legittimo interesse a conoscere meglio i nostri clienti e a migliorare i nostri servizi di conseguenza
  5. 5. Migliorare e personalizzare il nostro sito web, i nostri prodotti, servizi e la nostra attività in generale, ad esempio tracciando le preferenze dei prodotti, lo storico degli acquisti e le interazioni con il sito web	Il nostro legittimo interesse a conoscere meglio i nostri clienti e a migliorare i nostri servizi di conseguenza
  6. 6. Identificare i visitatori del sito web	Il nostro legittimo interesse a conoscere meglio i nostri clienti e a migliorare i nostri servizi di conseguenza
  7. 8. Effettuare analisi dei dati e ricerche di mercato	Il nostro legittimo interesse a conoscere meglio i nostri clienti e a migliorare i nostri servizi di conseguenza
  8. 9. Effettuare l'arricchimento dei dati, ad esempio analizzando le preferenze dei prodotti, lo storico degli acquisti e le interazioni con il Sito Web insieme ai dati raccolti da terzi, come i dati che l'utente accetta di condividere con noi sui social network (ad esempio, Facebook, Instagram, ecc.) e/o che possiamo raccogliere da database accessibili al pubblico	Il vostro previo consenso esplicito
  9. 9. Corrispondere con voi per risolvere le vostre domande o reclami	Esecuzione di un contratto
  10. Inviarvi comunicazioni di marketing contenenti notizie, informazioni e aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi, offerte, promozioni ed eventi speciali, e altre comunicazioni di marketing che possono essere di vostro interesse (via SMS, e-mail o telefono), personalizzare la vostra esperienza con noi in base ai vostri interessi e alle vostre abitudini di acquisto, e migliorare i nostri servizi, in particolare attraverso la profilazione. Possiamo anche utilizzare i dati che raccogliamo su di voi per aiutarci a pubblicizzare i nostri prodotti e servizi su siti web di terzi - si prega di consultare la nostra Politica sui cookie per ulteriori informazioni.	Il vostro previo consenso esplicito e il nostro legittimo interesse a mantenere aggiornati i nostri clienti/prospetti sui nostri servizi e prodotti

   

• Divulgazione dei vostri dati personali

  Non scambiamo, vendiamo o trasferiamo in alcun modo i vostri dati personali a terzi senza prima chiedere il vostro consenso, in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati.
  
  Possiamo tuttavia divulgare i vostri dati personali a qualsiasi nostra società affiliata, o ai nostri fornitori di servizi che ci assistono nella fornitura dei servizi che offriamo, nell'elaborazione delle transazioni, nell'adempimento delle richieste di informazioni, nella ricezione e nell'invio di comunicazioni, nell'aggiornamento delle liste di marketing, nell'analisi dei dati, nella fornitura di servizi di supporto o nell'esecuzione di altri compiti, di volta in volta.
  
  I vostri dati personali saranno accessibili al personale autorizzato di Volcom e delle società affiliate e ai fornitori di servizi che agiscono per nostro conto in base alla necessità di conoscere. I vostri dati personali saranno trasferiti dal vostro paese di residenza a paesi terzi in cui operiamo, tra cui Francia, Germania, Austria, Spagna, Regno Unito, Italia, Belgio, Danimarca, Finlandia, Finlandia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Svezia, Canada, Giappone, Australia e Stati Uniti d'America.
  
  Alcuni di questi paesi sono soggetti a una decisione di adeguatezza della protezione dei dati personali della Commissione Europea, mentre altri, come gli Stati Uniti, non lo sono. Per garantire che la protezione dei vostri dati personali sia coerente con la legge applicabile, tali trasferimenti al di fuori del vostro paese di residenza o dello SEE saranno effettuati in conformità alle Clausole modello UE, alla certificazione EU-US o CH-US Privacy Shield, alle Regole aziendali vincolanti o ad altri meccanismi legali accettabili di cui potete richiedere una copia tramite eu.service@volcom.com.
  
  Possiamo anche condividere i vostri dati personali con terzi in relazione alla vendita potenziale o effettiva o alla ristrutturazione della nostra società o di uno qualsiasi dei nostri beni, o quelli di qualsiasi società affiliata, nel qual caso i dati personali in nostro possesso relativi ai nostri utenti possono essere uno dei beni trasferiti.
  
  Risponderemo anche alle richieste di dati personali quando ciò sia richiesto dalla legge o quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti e/o per ottemperare a un procedimento giudiziario, a un ordine del tribunale, a una richiesta di un'autorità di regolamentazione o a qualsiasi altro procedimento legale che ci venga notificato.

• Sicurezza

  Diamo grande importanza alla sicurezza di tutti i dati personali associati ai nostri utenti e abbiamo istituito diverse misure di sicurezza per proteggere i dati che ci fornite. Tali dati sono memorizzati su reti sicure e sono accessibili solo a un numero limitato di persone che hanno diritti specifici e sono soggette a un obbligo di riservatezza.

  Abbiamo adottato misure di sicurezza per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati. Per la migliore protezione possibile dei vostri dati personali al di fuori dei limiti del nostro controllo, il vostro dispositivo deve essere protetto (ad esempio con sistemi antivirus aggiornati) e il vostro fornitore di servizi internet deve adottare misure adeguate per la sicurezza della trasmissione dei dati in rete (come, ad esempio, firewall e filtri anti-spam).
  
  Anche se adottiamo misure ragionevoli per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantire che i dati personali che ci comunicate siano sicuri al 100%, né che non si verifichi alcuna violazione dei dati.
  
  L'utente accetta le implicazioni di sicurezza intrinseche del commercio on-line su Internet e non riterrà Volcom o i suoi incaricati del trattamento responsabili di eventuali violazioni dei dati, a meno che non siano dovute alla nostra negligenza.

• Conservazione dei dati personali

  Il nostro approccio generale è quello di conservare i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti. Generalmente conserviamo i vostri dati personali per tre anni dalla fine del nostro rapporto o dall'ultimo contatto da parte vostra, a meno che la legge locale non richieda diversamente. Tuttavia, in alcune circostanze possiamo conservare i dati personali per periodi di tempo più lunghi, ad esempio quando siamo tenuti a farlo in conformità con i requisiti legali, fiscali e contabili.
  
  In circostanze specifiche possiamo anche conservare i vostri dati personali per periodi di tempo più lunghi, corrispondenti alla legge applicabile, in modo da avere una registrazione accurata dei vostri rapporti con noi in caso di reclami o contestazioni.

• I vostri diritti

  Avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:
  
  - Diritto di revocare il consenso - se del caso, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Ad esempio, se si desidera rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing elettronico, è possibile modificare le impostazioni del proprio account sul sito web, utilizzare il link "cancella l'iscrizione" fornito nelle nostre e-mail o inviare un SMS con il numero STOP, oppure contattarci direttamente e smetteremo di inviare comunicazioni.
  
  - Diritto di accesso, rettifica e cancellazione - avete il diritto di richiedere l'accesso e di ottenere una copia dei vostri dati personali in nostro possesso, di richiedere la correzione di eventuali dati inesatti che vi riguardano e di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze. Potete vedere e aggiornare la maggior parte di questi dati online o contattando direttamente eu.service@volcom.com.
  
  - Diritto di portabilità dei dati - A determinate condizioni, avete il diritto di ricevere tutti i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile a macchina, e anche di richiederci di trasmetterli ad un altro responsabile del trattamento, se tecnicamente possibile.
  
  - Diritto di limitazione del trattamento - avete il diritto di limitare il nostro trattamento dei vostri dati personali dove:
  - contestate l'esattezza dei dati personali fino a quando non abbiamo adottato misure sufficienti per correggerli o verificarne l'esattezza;
  - il trattamento è illecito ma non volete che cancelliamo i dati;
  - non abbiamo più bisogno dei vostri dati personali ai fini del trattamento, ma li richiedete per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali;
  - vi siete opposti a un trattamento giustificato da motivi di interesse legittimo (vedi sotto) in attesa di verificare se abbiamo motivi legittimi e preminenti per continuare il trattamento.
  
  Qualora i dati personali siano soggetti a tale limitazione, li tratteremo solo con il vostro consenso o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali.
  
  - • Diritto di opposizione al trattamento giustificato da motivi di interesse legittimo - nel caso in cui si faccia affidamento su un legittimo interesse al trattamento dei dati personali, l'utente ha il diritto di opporsi a tale trattamento. Se vi opponete, dobbiamo interrompere tale trattamento, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi e convincenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, oppure quando abbiamo bisogno di trattare i dati per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Laddove ci basiamo su un interesse legittimo come giustificazione per il trattamento, riteniamo di poter dimostrare tali motivi legittimi e convincenti, ma considereremo ogni caso su base individuale.
  
  - Diritto di opposizione al trattamento per scopi di marketing - nel caso in cui trattiamo i dati personali per scopi di marketing diretto, allora avete il diritto di opporvi a tale trattamento in qualsiasi momento.
  Avete anche il diritto di presentare un reclamo ad un'autorità di controllo se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la legge applicabile.
  
  Per ulteriori informazioni sui vostri diritti, per esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, o se avete reclami o domande relative al trattamento dei vostri dati personali, contattate eu.service@volcom.com.
  
  Vi preghiamo di notare che possiamo richiedere una prova della vostra identità, e ci riserviamo il diritto di addebitare un compenso laddove consentito dalla legge, ad esempio se la vostra richiesta è manifestamente infondata o eccessiva. Faremo il possibile per rispondere alla vostra richiesta nel più breve tempo possibile e comunque entro i tempi previsti.

• Modifiche a questa politica

  Potremmo occasionalmente modificare questa Politica, ad esempio, per conformarsi a nuovi requisiti imposti dalle leggi o dai requisiti tecnici applicabili. Pubblicheremo la Politica aggiornata sul Sito Web. Potremmo anche informarvi in caso di modifiche materiali e chiedere il vostro consenso a tali modifiche, ove richiesto dalla legge applicabile. Siete pertanto incoraggiati a rivedere periodicamente questa pagina.

• KLARNA

  Per potervi offrire le opzioni di pagamento di Klarna, passeremo a Klarna alcuni aspetti dei vostri dati personali, come i dati di contatto e i dettagli dell'ordine, in modo che Klarna possa valutare se siete idonei per le sue opzioni di pagamento e personalizzare le opzioni di pagamento per voi. Informazioni generali su Klarna potete trovare qui . I vostri dati personali sono trattati in conformità con la legge sulla protezione dei dati e in conformità con le informazioni in Klarnas dichiarazione sulla privacy.