Informativa sulla privacy

La presente Privacy Policy ("Policy") descrive come utilizziamo i vostri dati personali raccolti tramite www.volcom.eu ("Sito Web"), e con altri mezzi (ad esempio, attraverso i social media, i cookie, ecc.). Si prega di leggere attentamente la presente Informativa. 

Volcom rispetta la privacy di tutti i visitatori del suo sito web e desidera fornire la migliore esperienza possibile. Questa Politica spiega quali dati personali raccogliamo su di te, come li utilizziamo e le regole che seguiamo per garantire la sicurezza.

• Dati personali che possiamo raccogliere su di voi

  Raccoglieremo vari tipi di dati personali su di voi per gli scopi descritti nella presente Politica, e in particolare:
  
  - Informazioni di contatto (come il nome, la data di nascita, la nazionalità, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale, il numero di telefono e qualsiasi altro dato personale) che ci fornite compilando i moduli sul Sito Web, anche se vi iscrivete alla nostra newsletter o vi registrate e create un account sul Sito Web;
  - Dettagli di qualsiasi transazione da voi effettuata;
  - Dati personali che possono essere contenuti nelle comunicazioni che ci inviate, ad esempio per segnalare un problema o per inviare richieste, dubbi o commenti riguardanti il Sito Web o il suo contenuto;
  - Informazioni derivanti da sondaggi che potremmo, di tanto in tanto, condurre sul Sito Web a scopo di ricerca, se l'utente sceglie di rispondere o di partecipare ad essi;
  - Informazioni sull'uso e la navigazione del nostro Sito Web da parte dell'utente, come l'indirizzo IP e altri identificatori di dispositivi, il sistema operativo e il tipo di browser, e informazioni sulle pagine del sito Web visitate, raccolte tramite cookie o altre tecnologie di tracciamento;
  - Informazioni personali raccolte da terzi, come i dati che l'utente accetta di condividere con noi sui social network accessibili al pubblico (e.g., Facebook, Instagram, ecc.) e/o che potremmo raccogliere da altri database accessibili pubblicamente.
  
  Non siete obbligati a fornire tali informazioni. Il conferimento dei vostri dati personali (in particolare, i vostri dati personali, la vostra e-mail, il vostro indirizzo e il vostro numero di telefono) è necessario per l'elaborazione del vostro ordine di acquisto di prodotti sul Sito, per la fornitura di altri servizi forniti sul Sito su vostra richiesta, o per l'adempimento dei nostri obblighi previsti dalla legge o dai regolamenti, a seconda dei casi. Il rifiuto di fornirci i dati personali necessari per l'esecuzione delle finalità di cui sopra può di conseguenza impedirci di evadere il tuo ordine di acquisto di prodotti venduti sul Sito o di adempiere agli obblighi previsti dalla legge o da altri regolamenti. Pertanto, il mancato conferimento dei dati personali può costituire, in alcuni casi, un motivo legittimo e giustificato per non evadere l'ordine di acquisto dei prodotti venduti sul Sito o per non fornire i servizi proposti sul Sito.

  Il conferimento a noi di ulteriori dati personali diversi da quelli necessari per l'adempimento di obblighi legali o contrattuali e per la corretta navigazione nei nostri servizi con i dati di traffico necessari è, al contrario, facoltativo e non ha alcuna conseguenza sull'utilizzo del Sito e dei suoi servizi o sull'acquisto di prodotti sul Sito. Vi informeremo in ogni momento se la comunicazione dei vostri dati personali è obbligatoria o facoltativa, contrassegnando con un apposito simbolo (*) le informazioni richieste o i dati necessari per l'acquisto di prodotti e/o per la fornitura dei servizi richiesti sul Sito. 

• Gestione dei dati personali

  Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Ci forniscono la piattaforma di e-commerce online che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi a voi.
  I vostri dati sono memorizzati attraverso l'archiviazione dei dati Shopify, i database e l'applicazione generale Shopify. Essi memorizzano i suoi dati su un server sicuro dietro un firewall.
  Per ulteriori informazioni, può leggere l'Informativa sulla privacy di Shopify. 

• Link a siti di terze parti

  Per la vostra comodità e per migliorare l'uso del nostro sito web, abbiamo inserito dei link a siti di terze parti, che non sono soggetti a questa politica. Tali link indirizzano gli utenti lontano dai nostri servizi e dal nostro sito web, dove sono al di fuori del nostro controllo. Tali collegamenti includono, in particolare, partner che utilizzano il logo Volcom nel contesto di un accordo di co-branding, o che vendono prodotti Volcom.
  
  I siti a cui si può essere reindirizzati hanno le proprie politiche sulla privacy, e Volcom non può essere ritenuta responsabile per il contenuto o le attività di tali siti. L'utente è quindi l'unico responsabile delle sue visite a tali siti. Si prega di notare che tali siti possono utilizzare i propri cookie per raccogliere, utilizzare o sollecitare dati personali.

• Biscotti

  Il nostro sito web utilizza i cookie. Maggiori informazioni possono essere trovate nella nostra Politica sui cookie.

• Utilizzo dei dati personali

  Ogni volta che trattiamo i vostri dati personali, lo facciamo sulla base di una "giustificazione" legittima (o base legale) del trattamento. Nella maggior parte dei casi, il trattamento dei vostri dati personali sarà giustificato su una delle seguenti basi:
  - il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto con voi o per prendere le misure che avete richiesto per la stipula di un contratto (ad esempio, contratto di vendita);
  - il trattamento è necessario per noi per adempiere a un obbligo legale;
  - il trattamento è nel nostro legittimo interesse come azienda, e i nostri interessi non sono superati dai vostri interessi, diritti o libertà fondamentali. I nostri interessi legittimi possono includere il nostro interesse a utilizzare i dati personali dei clienti e degli utenti del sito web per condurre e sviluppare le nostre attività commerciali (anche svolgendo attività di marketing standard) con i clienti attuali e potenziali e gli utenti del sito web; e a stabilire, esercitare o difendere le rivendicazioni legali;
  - il trattamento si basa sul vostro previo consenso esplicito, come le attività di marketing segmentate e personalizzate.

  Le finalità per le quali trattiamo i vostri dati personali sono le seguenti:	Il trattamento dei vostri dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
  1. Elaborare i vostri acquisti e fornirvi i servizi e le informazioni offerte attraverso il sito web e da voi richieste	Esecuzione di un contratto
  2. 2. Amministra il tuo conto presso di noi	Esecuzione di un contratto
  3. 3. Verificare ed effettuare transazioni finanziarie in relazione ai pagamenti effettuati	Esecuzione di un contratto
  4. 4. Verificare il download dei dati dal sito web	Il nostro legittimo interesse a conoscere meglio i nostri clienti e a migliorare i nostri servizi di conseguenza
  5. 5. Migliorare e personalizzare il nostro sito web, i nostri prodotti, servizi e la nostra attività in generale, ad esempio tracciando le preferenze dei prodotti, lo storico degli acquisti e le interazioni con il sito web	Il nostro legittimo interesse a conoscere meglio i nostri clienti e a migliorare i nostri servizi di conseguenza
  6. 6. Identificare i visitatori del sito web	Il nostro legittimo interesse a conoscere meglio i nostri clienti e a migliorare i nostri servizi di conseguenza
  7. 8. Effettuare analisi dei dati e ricerche di mercato	Il nostro legittimo interesse a conoscere meglio i nostri clienti e a migliorare i nostri servizi di conseguenza
  8. 9. Effettuare l'arricchimento dei dati, ad esempio analizzando le preferenze dei prodotti, lo storico degli acquisti e le interazioni con il Sito Web insieme ai dati raccolti da terzi, come i dati che l'utente accetta di condividere con noi sui social network (ad esempio, Facebook, Instagram, ecc.) e/o che possiamo raccogliere da database accessibili al pubblico	Il vostro previo consenso esplicito
  9. 9. Corrispondere con voi per risolvere le vostre domande o reclami	Esecuzione di un contratto
  10. Inviarvi comunicazioni di marketing contenenti notizie, informazioni e aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi, offerte, promozioni ed eventi speciali, e altre comunicazioni di marketing che possono essere di vostro interesse (via SMS, e-mail o telefono), personalizzare la vostra esperienza con noi in base ai vostri interessi e alle vostre abitudini di acquisto, e migliorare i nostri servizi, in particolare attraverso la profilazione. Possiamo anche utilizzare i dati che raccogliamo su di voi per aiutarci a pubblicizzare i nostri prodotti e servizi su siti web di terzi - si prega di consultare la nostra Politica sui cookie per ulteriori informazioni.	Il vostro previo consenso esplicito e il nostro legittimo interesse a mantenere aggiornati i nostri clienti/prospetti sui nostri servizi e prodotti

   

• Divulgazione dei vostri dati personali

  Non scambiamo, vendiamo o trasferiamo in alcun modo i tuoi dati personali a terzi senza aver prima richiesto il tuo consenso, in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati.
  
  Tuttavia, possiamo divulgare i tuoi dati personali a una qualsiasi delle nostre società affiliate o ai nostri fornitori di servizi che ci assistono nella fornitura dei servizi che offriamo, nell'elaborazione delle transazioni, nell'evasione delle richieste di informazioni, nella ricezione e nell'invio di comunicazioni, nell'aggiornamento delle liste di marketing, nell'analisi dei dati, nella fornitura di servizi di assistenza o nell'esecuzione di altri compiti, di volta in volta.
  
  I tuoi dati personali saranno accessibili al personale autorizzato di Volcom e delle società affiliate e ai fornitori di servizi che agiscono per nostro conto in base alla necessità di sapere. I tuoi dati personali saranno trasferiti dal tuo paese di residenza a paesi terzi in cui operiamo, tra cui Francia, Germania, Austria, Spagna, Regno Unito, Italia, Belgio, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Svezia, Canada, Giappone, Australia e Stati Uniti d'America.
  
  Alcuni di questi paesi sono soggetti a una decisione di adeguatezza della Commissione Europea in materia di protezione dei dati, mentre altri, come gli Stati Uniti, non lo sono. Per garantire che la protezione dei tuoi dati personali sia conforme alle leggi vigenti, tali trasferimenti al di fuori del tuo paese di residenza o del SEE saranno effettuati in conformità alle Clausole Modello dell'UE, alla certificazione EU-US o CH-US Privacy Shield, alle Norme Vincolanti d'Impresa o ad altri meccanismi legali accettabili di cui puoi richiedere una copia tramite [email protected].
  
  Potremmo inoltre condividere i tuoi dati personali con terzi in relazione alla vendita o alla ristrutturazione, potenziale o effettiva, della nostra azienda o di una qualsiasi delle nostre attività, o di quelle di qualsiasi società affiliata, nel qual caso i dati personali in nostro possesso relativi ai nostri utenti potrebbero essere una delle attività trasferite.
  
  Risponderemo inoltre alle richieste di dati personali qualora ciò sia richiesto dalla legge o qualora riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti e/o rispettare un procedimento giudiziario, un'ordinanza del tribunale, una richiesta di un'autorità di regolamentazione o qualsiasi altro procedimento legale notificatoci.

• Sicurezza

  Diamo grande importanza alla sicurezza di tutti i dati personali associati ai nostri utenti e abbiamo istituito diverse misure di sicurezza per proteggere i dati che ci fornite. Tali dati sono memorizzati su reti sicure e sono accessibili solo a un numero limitato di persone che hanno diritti specifici e sono soggette a un obbligo di riservatezza.

  Abbiamo adottato misure di sicurezza per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati. Per la migliore protezione possibile dei vostri dati personali al di fuori dei limiti del nostro controllo, il vostro dispositivo deve essere protetto (ad esempio con sistemi antivirus aggiornati) e il vostro fornitore di servizi internet deve adottare misure adeguate per la sicurezza della trasmissione dei dati in rete (come, ad esempio, firewall e filtri anti-spam).
  
  Pur adottando misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire che i dati personali che ci fornisci siano sicuri al 100%, né che non si verifichi alcuna violazione dei dati.
  
  Accetti le implicazioni di sicurezza intrinseche del commercio on-line su Internet e non riterrai Volcom o i suoi incaricati del trattamento responsabili di alcuna violazione dei dati, a meno che non sia dovuta a nostra negligenza.

• Conservazione dei dati personali

  Il nostro approccio generale è quello di conservare i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti. Generalmente conserviamo i vostri dati personali per tre anni dalla fine del nostro rapporto o dall'ultimo contatto da parte vostra, a meno che la legge locale non richieda diversamente. Tuttavia, in alcune circostanze possiamo conservare i vostri dati personali per periodi di tempo più lunghi, ad esempio quando siamo tenuti a farlo in conformità ai requisiti legali, fiscali e contabili.
  
  In circostanze specifiche possiamo anche conservare i vostri dati personali per periodi di tempo più lunghi, corrispondenti alla legge applicabile, in modo da avere una registrazione accurata dei vostri rapporti con noi in caso di reclami o contestazioni.

• I vostri diritti

  Hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:
  
  - Diritto di revocare il consenso - ove applicabile, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Ad esempio, se desideri rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing elettronico, puoi modificare le impostazioni del tuo account sul Sito web, utilizzare il link "unsubscribe" fornito nelle nostre e-mail o inviare il numero STOP nei nostri SMS, o altrimenti contattarci direttamente e smetteremo di inviarti comunicazioni.
  
  - Diritto di accesso, rettifica e cancellazione - hai il diritto di richiedere l'accesso e di ottenere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso, di richiedere la rettifica di eventuali dati inesatti che ti riguardano e di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze. Puoi vedere e aggiornare la maggior parte di questi dati direttamente online o contattando direttamente [email protected].
  
  - Diritto alla portabilità dei dati - A determinate condizioni, hai il diritto di ricevere tutti i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina, nonché di chiederci di trasmetterli a un altro titolare del trattamento, laddove ciò sia tecnicamente fattibile.
  
  - Diritto alla limitazione del trattamento - hai il diritto di limitare il nostro trattamento dei tuoi dati personali laddove:
  - contesti l'accuratezza dei dati personali fino a quando non abbiamo adottato misure sufficienti per correggerli o verificarli;
  - il trattamento è illegale ma non vuoi che cancelliamo i dati;
  - non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali per le finalità del trattamento, ma hai bisogno di tali dati per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali;
  - ti sei opposto al trattamento giustificato da motivi di interesse legittimo (vedi sotto) in attesa di verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per continuare il trattamento.
  
  Qualora i dati personali siano soggetti a restrizioni in questo modo, li tratteremo solo con il tuo consenso o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali.
  
  - Diritto di opporsi al trattamento giustificato da motivi di interesse legittimo (vedi sotto). Diritto di opporsi al trattamento giustificato da motivi di interesse legittimo - Se il trattamento dei dati personali è giustificato da un interesse legittimo, hai il diritto di opporti a tale trattamento. Se ti opponi, dobbiamo interrompere il trattamento a meno che non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi e impellenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà o nel caso in cui sia necessario trattare i dati per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Nel caso in cui ci basiamo sul legittimo interesse come giustificazione per il trattamento, riteniamo di poter dimostrare tali motivi legittimi impellenti, ma valuteremo ogni caso su base individuale.
  
  - Diritto di opporsi al trattamento per finalità di marketing - Nel caso in cui trattiamo i dati personali per finalità di marketing diretto, hai il diritto di opporti a tale trattamento in qualsiasi momento.
  Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la legge applicabile.
  
  Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti, per esercitarli o per eventuali reclami o domande sul trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare [email protected].
  
  Ti preghiamo di notare che potremmo richiedere una prova di identità e ci riserviamo il diritto di addebitare un costo ove consentito dalla legge, ad esempio se la tua richiesta è manifestamente infondata o eccessiva. Ci impegneremo a rispondere alla tua richiesta nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro i termini previsti.

• Modifiche a questa politica

  Potremmo occasionalmente modificare questa Politica, ad esempio, per conformarsi a nuovi requisiti imposti dalle leggi o dai requisiti tecnici applicabili. Pubblicheremo la Politica aggiornata sul Sito Web. Potremmo anche informarvi in caso di modifiche materiali e chiedere il vostro consenso a tali modifiche, ove richiesto dalla legge applicabile. Siete pertanto incoraggiati a rivedere periodicamente questa pagina.

• KLARNA

  Per potervi offrire le opzioni di pagamento di Klarna, passeremo a Klarna alcuni aspetti dei vostri dati personali, come i dati di contatto e i dettagli dell'ordine, in modo che Klarna possa valutare se siete idonei per le sue opzioni di pagamento e personalizzare le opzioni di pagamento per voi. Informazioni generali su Klarna potete trovare qui . I vostri dati personali sono trattati in conformità con la legge sulla protezione dei dati e in conformità con le informazioni in Klarnas dichiarazione sulla privacy.